Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Le Pays Imaginaire SARL, située au 46 rue de l’usine, L-4490 Belvaux, Luxembourg.

Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : direction@lepaysimaginaire.lu.

Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom du parent ou représentant légal ;
• numéro de téléphone et adresse email ;
• objet et contenu du message ;
• prénom de l’enfant, date de naissance ou date d’accouchement prévue ;
• date d’entrée souhaitée ;
• données techniques nécessaires à la sécurité du formulaire, notamment via reCAPTCHA.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données médicales sensibles ou d’informations strictement confidentielles via le formulaire de contact.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes de contact ;
• traiter une demande de préinscription ou d’information ;
• recontacter les familles intéressées par nos crèches ou notre foyer ;
• protéger le formulaire contre les abus, spams et usages automatisés ;
• assurer la gestion administrative liée à une demande transmise volontairement.

Base légale

Selon la nature de votre demande, le traitement peut être fondé sur l’exécution de mesures précontractuelles, votre consentement lorsque vous transmettez volontairement des informations, ou l’intérêt légitime de Le Pays Imaginaire à répondre aux demandes et sécuriser son site.

Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de Le Pays Imaginaire. Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l’hébergement, de l’envoi d’emails ou de la protection anti-spam.

Le formulaire peut utiliser Google reCAPTCHA afin de limiter les envois automatisés. Ce service peut entraîner le traitement de données techniques par Google, selon ses propres conditions.

Durée de conservation

Les données transmises via le formulaire sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées selon la nature de l’échange.

À titre indicatif, une demande de contact sans suite peut être conservée jusqu’à 12 mois. Les données liées à une inscription effective peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations administratives, contractuelles ou légales.

Cookies et sécurité

Le site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à la sécurité du formulaire, notamment lorsque reCAPTCHA est accepté. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le lien “Gestion des cookies” présent dans le pied de page.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à direction@lepaysimaginaire.lu. Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg : cnpd.public.lu.